verzending en retourbeleid

Verzend- en Retourbeleid

Dank u wel voor uw aankoop bij ons! We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Lees alstublieft de volgende informatie over ons verzend- en retourproces.

Verzendinformatie
Verwerkingstijd: Bestellingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen verwerkt. Houd rekening met extra tijd tijdens piekperiodes of feestdagen.
Verzendmethoden: We bieden een verzendoptie via DHL. Verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling.
Volgen van Bestelling: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt de status van uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.
Levertijd: De geschatte levertijd varieert afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen ligt de levertijd voor standaard verzending tussen de 3-7 werkdagen.

Internationale Verzendingen
We bieden geen internationale verzending.

Retouren en Ruilen
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en ruilbeleid:

Retourperiode: U heeft 14 dagen na de leveringsdatum om uw artikelen te retourneren voor een volledige terugbetaling of ruiling.
Geschiktheid: Artikelen moeten ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn. Bepaalde artikelen (zoals sieraden of artikelen die als einde van de verkoop worden gemarkeerd) komen mogelijk niet in aanmerking voor retour.
Retourproces: Om een retour in te dienen, neem contact op met ons klantenserviceteam via [e-mailadres] met uw ordernummer en de reden van de retour. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren.
Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet kunnen garanderen.
Terugbetalingen: Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Beschadigde of Defecte Artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We helpen u graag met het regelen van een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie. 

Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, volgt u het retourproces hierboven en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.